Privacyverklaring

1.Wie wij zijn

Savage Elite Fitness is gevestigd aan Ringweg-Zuid 245, Munder, Paramaribo, Suriname.

Contact: E-mail: info@savageden.sr WhatsApp: +597 766-7447

Deze contactgegevens gelden ook voor vragen, verzoeken of klachten over privacy.

2.Reikwijdte

Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die Savage verwerkt via:

• de website en online formulieren;
• het ledenportaal, de app of een boekingsomgeving;
• online en fysieke inschrijvingen;
• lidmaatschappen, passen, lessen, programma’s en personal training;
• betalingen en financiële administratie;
• toegang tot en gebruik van de faciliteit;
• e-mail, WhatsApp, telefoon en social media;
• evenementen, acties en promoties;
• camerabeveiliging in daarvoor bestemde openbare gedeelten van de faciliteit.

Externe websites, betaalproviders, platforms of apps kunnen eigen privacyvoorwaarden hanteren. Savage is niet verantwoordelijk voor verwerkingen waarover wij geen zeggenschap hebben.

3.Welke gegevens wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van uw relatie met Savage kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, geboortedatum, leeftijd en contactgegevens;
• woonadres, wanneer dit voor contractbeheer redelijkerwijs nodig is;
• gegevens van een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of noodcontact;
• gekozen lidmaatschap, startdatum, contractduur, lidmaatschapsstatus en toegangsgegevens;
• check-ins, boekingen, aanwezigheidsgegevens, annuleringen en no-shows;
• betaalstatus, bedragen, betaaldata, factuur- en transactiereferenties en betaalmethode;
• vragen, klachten, incidentmeldingen, feedback en communicatie;
• vrijwillig verstrekte informatie over trainingsdoelen, blessures, beperkingen of andere gezondheidsomstandigheden die relevant kunnen zijn voor veilige deelname;
• website- en apparaatdata, zoals IP-adres, browser, apparaat, taalinstelling, bezochte pagina’s, datum, tijd, verwijzende pagina en beveiligingslogs;
• foto’s en video’s wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer het gaat om rechtmatig gemaakte algemene sfeerbeelden;
• camerabeelden uit openbare en beveiligde gedeelten van de faciliteit.

Savage vraagt niet om meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.

4.Waarom wij gegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• vragen en aanvragen te beantwoorden;
• een lidmaatschap aan te maken, uit te voeren en te beheren;
• toegang tot faciliteiten, lessen en digitale diensten te verlenen;
• boekingen, wachtlijsten, annuleringen en aanwezigheden te beheren;
• betalingen te verwerken en betalingsachterstanden op te volgen;
• veilige en passende begeleiding te bieden;
• te reageren op incidenten, blessures en noodsituaties;
• onze faciliteit, dienstverlening, website en ledenervaring te verbeteren;
• fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en veiligheidsincidenten te voorkomen of te onderzoeken;
• administratieve, boekhoudkundige, contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen;
• juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
• operationele berichten over uw lidmaatschap, betaling, boeking, veiligheid of openingstijden te versturen;
• marketing te sturen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit anderszins rechtmatig is.

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor verenigbare en redelijke doeleinden.

5.Gezondheids- en fitnessinformatie

Informatie over blessures, beperkingen, zwangerschap, medicijngebruik of andere gezondheidsomstandigheden kan gevoelig zijn. Savage verwerkt deze informatie alleen wanneer u deze vrijwillig verstrekt of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor veilige deelname, begeleiding of een noodsituatie.

Toegang wordt beperkt tot medewerkers of trainers die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Savage verricht geen medische diagnose of behandeling. Het verstrekken van informatie aan Savage vervangt geen onderzoek of advies van een arts of andere bevoegde zorgprofessional.

6.Camerabeveiliging

Savage gebruikt camerabeveiliging voor veiligheid, toegangscontrole, bescherming van personen en eigendommen, het voorkomen en onderzoeken van incidenten en het ondersteunen van verzekerings- of juridische procedures.

Camera’s bevinden zich uitsluitend in daarvoor bestemde openbare of beveiligde gedeelten. Er zijn geen camera’s in kleedkamers, douches of toiletten.

Camerabeelden worden normaal maximaal 30 kalenderdagen bewaard. Beelden die verband houden met een incident, klacht, verzekeringskwestie, veiligheidsonderzoek, juridische aanspraak of verzoek van een bevoegde autoriteit kunnen langer worden bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is.

Toegang tot beelden is beperkt tot bevoegde personen. Beelden worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk en passend is, bijvoorbeeld met beveiliging, verzekeraars, juridisch adviseurs, hulpdiensten of bevoegde autoriteiten.

7.Cookies en vergelijkbare technologieën

De website kan gebruikmaken van:

• noodzakelijke cookies voor werking, beveiliging, taalkeuze, formulieren en sessies;
• functionele cookies voor voorkeuren;
• analytische cookies om gebruik en prestaties te meten;
• marketingcookies om campagnes te meten of relevanter te maken.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor een keuze heeft gemaakt. U kunt uw voorkeur later wijzigen via “Cookie preferences” of de cookie-instellingen op de website.

Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen niet goed functioneren.

8.Operationele communicatie en marketing

Operationele berichten over uw lidmaatschap, betalingen, boekingen, veiligheid, openingstijden of wijzigingen in de dienstverlening maken deel uit van onze service.

Marketingberichten worden alleen verstuurd wanneer daarvoor een passende grond bestaat. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact op te nemen via info@savageden.sr of +597 766-7447.

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke service- of contractcommunicatie.

Savage verkoopt uw persoonsgegevens niet.

9.Met wie wij gegevens kunnen delen

Savage kan persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen bij:

• websitehosting, IT, beveiliging en technisch beheer;
• ledenadministratie, toegang en boekingen;
• betalingen en financiële administratie;
• e-mail, WhatsApp, sms of andere communicatie;
• analytics en campagnebeheer;
• verzekeringen, accountancy, juridische ondersteuning en incasso;
• noodhulp, beveiliging en incidentonderzoek.

Dienstverleners mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening of hun eigen wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gegevens ook delen wanneer:

• u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw overeenkomst;
• dit noodzakelijk is ter bescherming van personen, rechten of eigendommen;
• een bevoegde autoriteit dit rechtsgeldig verlangt;
• dit noodzakelijk is voor een juridische aanspraak of procedure;
• Savage wordt geherstructureerd, verkocht of overgedragen, onder passende vertrouwelijkheid.

10.Verwerking buiten Suriname

Sommige hosting-, software-, analyse-, communicatie- of betaalproviders kunnen buiten Suriname gevestigd zijn of gegevens buiten Suriname verwerken.

Savage selecteert waar mogelijk betrouwbare partijen en verlangt passende beveiliging en vertrouwelijkheid. Door digitale diensten te gebruiken, begrijpt u dat bepaalde technische gegevens via internationale systemen kunnen worden verwerkt.

11.Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is.

Als algemene richtlijn:

• lidmaatschaps- en financiële gegevens: gedurende het lidmaatschap en daarna maximaal 7 jaar wanneer dit nodig is voor administratie, boekhouding, geschillen, fraudepreventie of wettelijke verplichtingen;
• algemene vragen en correspondentie: maximaal 24 maanden na de laatste inhoudelijke communicatie;
• website- en beveiligingslogs: maximaal 12 maanden, tenzij een incident langer onderzoek vereist;
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of de gegevens niet langer nodig zijn;
• camerabeelden: normaal maximaal 30 kalenderdagen, met de uitzonderingen die in deze verklaring zijn beschreven;
• incident-, verzekerings- en juridische dossiers: zolang redelijkerwijs nodig is om de kwestie af te handelen en rechten te beschermen.

Gegevens kunnen eerder worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer nodig zijn.

12.Beveiliging

Savage neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Toegang wordt beperkt tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben. Digitale systemen worden waar passend beveiligd met toegangscontrole, logging, updates en back-ups.

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van wachtwoorden, toegangscodes en accountgegevens. Meld vermoed misbruik onmiddellijk.

13.Uw verzoeken en keuzes

U kunt Savage verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens die niet langer nodig zijn;
• beperking van een bepaalde verwerking;
• intrekking van eerder verleende toestemming;
• beëindiging van direct marketing;
• uitleg over de wijze waarop uw gegevens worden gebruikt.

Een verzoek kan worden beperkt wanneer verwerking of bewaring nodig blijft voor een overeenkomst, openstaande betaling, incident, fraudepreventie, juridische aanspraak of wettelijke verplichting.

Om misbruik te voorkomen, kan Savage uw identiteit verifiëren voordat een verzoek wordt uitgevoerd.

Stuur uw verzoek naar info@savageden.sr of WhatsApp +597 766-7447.

14.Minderjarigen

Personen jonger dan 18 jaar mogen zich alleen inschrijven en deelnemen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger en volgens de leeftijds- en begeleidingsregels van Savage.

Wij kunnen gegevens van de ouder of vertegenwoordiger verwerken voor toestemming, betaling, communicatie, veiligheid en contractbeheer.

15.Foto en video

Een lidmaatschap geeft Savage niet automatisch toestemming om herkenbare foto’s of video’s van u voor marketing te gebruiken.

Voor individueel of duidelijk herkenbaar promotioneel gebruik vragen wij afzonderlijke toestemming. U kunt die toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Een intrekking heeft geen terugwerkende kracht op materiaal dat vóór de intrekking rechtmatig is gepubliceerd, maar Savage zal redelijkerwijs meewerken aan beperking van toekomstig gebruik.

16.Wijzigingen

Savage kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, technologie, bedrijfsvoering of toepasselijke regels veranderen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met een nieuwe datum. Bij belangrijke wijzigingen kunnen leden aanvullend worden geïnformeerd via e-mail, het ledenportaal of een mededeling in de faciliteit.

17.Contact en klachten

Vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u richten aan:

Savage Elite Fitness Ringweg-Zuid 245, Munder Paramaribo, Suriname E-mail: info@savageden.sr WhatsApp: +597 766-7447

Savage streeft ernaar een klacht binnen 2 werkdagen te bevestigen en binnen 10 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij u daarover.

---